Die Unendliche Geschichte einer IKEA Küche Teil 4

Fortsetzung zu Teil 1, Teil 2 und Teil 3

Am 30.08.2024 wurde uns zunächst mitgeteilt, dass man für uns einen falschen Termin gebucht habe und eine Bestellung heute wahrscheinlich gar nicht möglich wäre, weil der Zeit Slot zu kurz ist. 

Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, wir haben alle Termine direkt vor Ort fest gemacht und die Mitarbeiter sind nicht einmal in der Lage die richtige Art von Terminen einzutragen.

Der inzwischen 3. Planer, hat zunächst versucht, die vorherige Planung zu finalisieren, was Ihm aufgrund der Fehleranfälligen, Webbasierenden Software aber nicht möglich war. Es wurde eine komplett neue Planung erstellt und zu unserer Überraschung war es immer noch nicht möglich eine Arbeitsplatte zu beauftragen, obwohl nun alle Schränke rechtwinklig geplant sind, alle Schrankmaße und alle Wandmaße vorliegen.
In einer langen Diskussion, kam dann endlich heraus, dass diejenigen, die die Küche aufbauen werden, keine Tischler sind, sondern nur angelernte so genannte „Möbelbauer“ die anscheinend nur Möbel zusammenschrauben können. Ich habe nochmals auf den Zeitplan hingewiesen und dann, da uns keine andere Möglichkeit gelassen wurde, einem Extra Aufmaß zugestimmt. Immerhin war mir vorab per eMail schon zugesichert worden, dass wir diesem Extra Termin wieder gutgeschrieben bekommen, da das nicht unser Verschulden ist. Im späteren Verlauf sollte sich noch zeigen, dass dieses 2. Aufmaß überhaupt nicht notwendig ist aber ich will hier noch nicht zu sehr vorgreifen. Die Terminfindung war wieder einmal nicht zufriedenstellend, ich wünsche eine sehr zeitnahe Abwicklung, am Abschlusstag der Montage sollte das Aufmaß Stattfinden, da ich bereits extra Urlaub genommen habe. Eine zeitlich so genaue Planung war für die Firma POS aber mal wieder nicht möglich. Natürlich es wird 2 Tage lang aufgebaut aber einen Termin am späten Nachmittag zu planen geht nicht.

Es wurde der 01.10.2024 als Aufmaßtermin festgelegt.

Lieferung 24.09.2024
Aufbau 1 25.09.2024
Aufbau 2 26.09.2024

Zu diesem Zeitpunkt war klar, dass die erste Woche im Oktober als Fertigstellung nicht mehr funktionieren würde. Alle anderen Termine, leer räume der alten Küche und Entsorgung der selbigen. Was aber nun folgt, toppt noch alles bisher gewesen. 

Spätestens hier hätten wir eigentlich die Reißleine ziehen sollen aber das war uns zum gegebenen Zeitpunkt leider nicht bewusst. 

Nunja, noch während der Buchung zeigt sich die Unfähigkeit. Ein einziges Bauteil sollte per DHL zugestellt werden aber man könne uns nicht genau sagen ob das dann auch am gleichen Termin ankommen würde, wie das restliche Material. Ich hatte dann darum gebeten das DHL Paket einfach an eine andere Adresse zu schicken aber obwohl DHL sochle Optionen anbietet, war das für IKEA absolut nicht möglich dies so zu buchen.